Regulamin

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem styllux.pl prowadzony jest przez [tutaj nazwa firmy], z siedzibą przy [tutaj pełny adres], NIP: [tutaj numer NIP].

Kontakt z administratorem sklepu: kontakt@styllux.pl.

2. Definicje

• Regulamin – niniejszy dokument.
• Klient – każda osoba fizyczna lub firma dokonująca zakupów w sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Składanie zamówień

• Zakupy można realizować bez rejestracji lub zakładając konto klienta.
• Klient wybiera produkty, sposób płatności i dostawy, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
• Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.
• Większość zamówień realizujemy w 2–5 dni roboczych, jednak maksymalny czas dostawy wynosi 21 dni roboczych zgodnie z prawem.

4. Ceny i płatności

• Ceny są podane w złotych polskich (PLN). Nie jesteśmy płatnikiem VAT.
• Koszt dostawy wynosi 16,99 zł – jest to stała opłata logistyczna doliczana do zamówienia.
• Dostępne metody płatności: BLIK, Google Pay, Apple Pay, Tpay, karta płatnicza.

5. Dostawa

• Dostawy realizowane są za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich (DPD, InPost, DHL i inne).
• Produkty mogą być wysyłane w osobnych paczkach, w zależności od magazynu.
• Każda paczka ma przypisany numer śledzenia.

6. Zwroty i prawo do odstąpienia

• Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Koszt zwrotu towaru wynosi 16,99 zł i jest ponoszony przez klienta.
• Produkt musi być odesłany w stanie nienaruszonym lub niepogorszonym ponad normalne użytkowanie.
• Zwrot pieniędzy następuje do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

7. Reklamacje

• Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową i umożliwia złożenie reklamacji na wadliwe produkty.
• Klient może żądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, zgodnie z obowiązującym prawem.
• Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@styllux.pl.

8. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i plików cookie.

9. Postanowienia końcowe

• Wszystkie umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – o zmianach klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych ustaw obowiązujących na terenie RP.

10. Gwarancja

Wszystkie produkty dostępne w sklepie objęte są 2-letnią gwarancją producenta – z wyjątkiem kosmetyków, produktów spożywczych oraz świec. Gwarancja potwierdza wysoką jakość i trwałość oferowanych produktów.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z działania lub zaniechania konsumenta po dostarczeniu produktu, w tym: nieprawidłowego użytkowania, wypadków, czy naturalnego zużycia wynikającego z codziennego stosowania.

W przypadku wykrycia wady wynikającej z błędu produkcyjnego, klient ma prawo do:

• naprawy produktu,
• wymiany produktu na nowy,
• zwrotu pieniędzy – jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe.

Produkty odsyłane w ramach gwarancji muszą być czyste i odpowiednio zapakowane. Brudne produkty (np. zabłocone obuwie) mogą zostać odrzucone.

Aby skorzystać z gwarancji, prosimy o kontakt poprzez e-mail: kontakt@styllux.pl. W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,
• datę zakupu,
• SKU produktu,
• opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia.

Większość zgłoszeń gwarancyjnych rozpatrywana jest sprawnie i rzadko występują sytuacje wymagające interwencji – jednak jesteśmy do dyspozycji w każdej sytuacji.